Trocas e devoluções

Para solicitar o atendimento de troca ou devolução, você deverá entrar em contato em nosso whatsapp, para abertura da solicitação e seguir as instruções que serão enviadas. 

Os produtos comprados pelo site podem ser trocados ou devolvidos nas seguintes situações: 

Troca 

Pelo site a troca do produto é feita por meio de um Vale, que será disponibilizado via whatsapp após a confirmação da devolução e análise do produto pela loja. Com o vale, você poderá realizar uma nova compra em nosso site do produto desejado.

É importante saber que os nossos estoque são rotativos, impossibilitando garantir a disponibilidade do mesmo item.

Não efetuamos a devolução ou troca de produtos comprados pelo site em nossas lojas físicas, ou vice e versa. 

Arrependimento ou desistência 

Você pode desistir ou se arrepender da sua compra, no prazo máximo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do item. Os produtos devem estar acomodados na embalagem original ou similar, com a etiqueta original da loja fixada no produto e acompanhados de acessórios, DANFE e sem sinal de uso. Os produtos passarão por análise técnica, e caso seja constatado o seu uso por parte do usuário, não haverá restituição do valor pago ou troca do produto, e o produto avariado será devolvido ao usuário.

Importante: produtos descaracterizados (ex: cortados, ajustados, sem etiquetas) perderão a garantia de troca.

Nos casos de devolução para a restituição dos valores, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.